Zasady panujące w Lunarii (regulamin pobytu) 

Serdecznie Państwa witamy w pensjonacie Lunaria. Przestrzeń Lunarii to gościnność, cisza, spokój, harmonia, błogość, relaks, otwartość i domowe ognisko. Kochamy dzieci i scalanie rodziny. Królują u nas hamaki, gry planszowe, klocki, książki i grill. Lunaria to miejsce wyjątkowe dla wyjątkowych ludzi. Podczas pobytu postaramy się otoczyć Państwa serdecznością, swobodą i niespieszną radością z danej chwili. Niewątpliwie na komfort Państwa pobytu wpłynie wzajemny szacunek i szacunek dla zasad panujących w Lunarii. Prosimy o zapoznanie się z nimi i ich przestrzeganie podczas pobytu. 

1. Doba pobytu trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. 
2. Rezerwacja pobytu jest potwierdzana (e-mail, sms) po uiszczeniu zadatku. Oczekiwana kwota zadatku to 30% całkowitych kosztów pobytu.
3. Uiszczenie kwoty zadatku za pobyt jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją zasad pobytu. 
4. Gości przybywających do Lunarii prosimy o przedstawienie w dniu przyjazdu dokumentów tożsamości do wglądu. 
5. W dniu przybycia prosimy Gości o uregulowanie należności za cały okres pobytu. 
6.  Wszyscy Goście odwiedzający Karpacz wnoszą również opłatę klimatyczną. W 2024 roku wysokość opłaty to 3.20 zł od osoby za dobę. 
7. W przypadku odwołania rezerwacji zadatek nie podlega zwrotowi, jednakże, jeżeli Gość w okresie jednego roku (365 dni) od daty wpłaty zadatku dokona ponownej rezerwacji i wykorzysta pobyt w Lunarii, końcowa cena tego pobytu zostanie obniżona o 30% wartości uiszczonego pierwotnie zadatku. Powyższe uprawnienie nie zwalnia Gościa z obowiązku ponownego uiszczenia zadatku określonego dla drugiego pobytu.
8.  Po uiszczeniu opłaty za pobyt Goście otrzymują klucze do wynajmowanej części (domek, apartamenty). Prosimy o zwrot kluczy przed wyjazdem. 
   
9. Prosimy Państwa o zwrócenie uwagi na stan techniczny i wizualny pomieszczeń i ich wyposażenia. Pomimo staranności z jaką przygotowujemy się na Państwa przybycie zdarzyć się mogą okoliczności nieprzewidziane, dlatego tez prosimy o zgłoszenie wszelkich braków lub usterek. Pomoże nam to zapewnić Państwu komfortowy pobyt.
10.  Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń (preferowana forma pisemna: sms, e-mail) co do stanu technicznego w dniu przybycia do apartamentu/domku, równoznaczne jest z tym, że apartament/domek, jak i jego wyposażenie, został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń Gości.
11.  Może się zdarzyć, że dojdzie do uszkodzenia przez Gości wyposażenia Lunarii. W razie zdarzenia prosimy o niezwłoczną informację, co pozwoli na ograniczenie szkód i szybkie usuniecie usterek. Oczywiście w takim przypadku Goście zobowiązani są do opłacenia równowartości kosztów usunięcia uszkodzeń i przywrócenia do stanu pierwotnego.
12.  Może również się zdarzyć, że dojdzie do wyrządzenia szkód osobom trzecim (np. inne osoby przebywające na terenie Lunarii)  przez Gości. W razie zdarzenia prosimy o niezwłoczną informację, co może pozwolić na ograniczenie szkód. Oczywiście w takim przypadku proces rozliczenia szkody zachodzi pomiędzy stronami szkody. 
13. Goście przyjmują odpowiedzialność za szkody w apartamencie/domku lub jego wyposażeniu oraz nieruchomości wspólnej, w tym w częściach wspólnych budynku, jak i w pomieszczeniach sąsiadujących z apartamentem/domkiem, nie wynikające z normalnego użytkowania, wyrządzone przez Gościa oraz przez osoby/zwierzęta przebywające z nim w apartamencie/domku. 
14. Gość jest zobowiązany do naprawienia szkód wyrządzonych na terenie Lunarii oraz osobom trzecim zarówno w apartamencie/domku jak i w nieruchomościach wspólnych, w tym w częściach wspólnych budynku, jak i lokalach sąsiednich, przez siebie oraz osoby/zwierzęta, za które ponosi odpowiedzialność. Gość zobowiązany jest do poinformowania gospodarzy lub osoby upoważnionej o wszelkich usterkach, zniszczeniach lub szkodzie wyrządzonej przez niego i osoby/zwierzęta, za które ponosi odpowiedzialność. 
15. Jako gospodarze zastrzegamy sobie prawo wejścia do wynajętego apartamentu/ domku bez obecności lub zezwolenia Gościa w przypadku zauważenia zagrożeń dla bezpieczeństwa Gości lub mienia, w przypadku niestosowania się Gości do zasad panujących na terenie Lunarii, podejrzenia zachowania mogącego znacznie pogorszyć stan apartamentu/domku, lub innych sytuacji niezgodnych z zasadami współżycia społecznego. Jako gospodarze zastrzegamy sobie prawo do wyproszenia Gości z apartamentu/domku w powyższych sytuacjach bez zwrotu opłaty za niewykorzystany czas pobytu.
16.  W przypadku skrócenia pobytu przez Gości opłata za niewykorzystane noclegi nie podlega zwrotowi.
17.  Od godziny 22:00 do godziny 7:00 dnia następnego na terenie Lunarii obowiązuje cisza nocna. W pozostałych godzinach prosimy o zachowanie oparte na wzajemnym szacunku i wrażliwości na klimat miejsca.
18.  Prosimy, aby na terenie Lunarii nie przyjmować dodatkowych osób traktując ich jako swoich Gości. Zbytnie zagęszczenie nie sprzyja relaksowi. 
19. Teren Lunarii jest bezpieczny dla dzieci. Prosimy jednak rodziców, aby dzieci goszczące w Lunarii pozostawały cały czas pod opieką osób dorosłych. W razie jakiegokolwiek nieszczęśliwego zdarzenia z udziałem dziecka pozostawionego bez opieki, odpowiedzialność ponoszą wyłącznie rodzice i opiekunowie. 
20. W Lunarii akceptujemy pobyt zwierząt domowych. 
21. Opłata za pobyt zwierząt jest ustalana indywidualnie. 
22. Podstawowym warunkiem przyjęcia w Lunarii zwierząt jest zgłoszenie przyjazdu Gościa ze zwierzęciem w momencie rezerwacji i potwierdzona tego akceptacja z naszej strony. To konieczność, wynikająca z ograniczonej liczby pokoi przeznaczonych do pobytu zwierząt. 
23. W Lunarii mogą przebywać tylko zwierzęta powszechnie uznawane za domowe. W szczególności zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt powszechnie uznawanych za groźne lub agresywne, w tym: gadów, pajęczaków oraz psów ras uznawanych za agresywne.
24.  W obawie o bezpieczeństwo i komfort innych naszych Gości oraz innych zwierząt przebywających na terenie Lunarii, zastrzegamy sobie również prawo do nie przyjęcia zwierząt zachowujących się agresywnie w stosunku do innych zwierząt oraz ludzi. 
25. Brak uprzedzenia o towarzyszących Gościom zwierzętach w procesie rezerwacji, może skutkować brakiem zgody na pobyt zwierzęcia. 
26. W przypadku braku zgłoszenia pobytu ze zwierzęciem zachowujemy sobie prawo do odmowy zakwaterowania bez zwrotu zadatku.
27.  Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji posiadania książeczki zdrowia i poświadczenia odrobaczenia zwierząt. 
28. Dbając o bezpieczeństwo i komfort pobytu innych Gości, na ich wyraźne życzenie zwierzę powinno zostać wyposażone w smycz, obrożę, kaganiec, klatkę w zależności od gatunku zwierzęcia. 
29. Zwierzęta mogą przebywać na terenie Lunarii tylko pod stałą opieką właścicieli.
30.  Zwierzęta przebywające na terenie Lunarii nie powinny utrudniać wypoczynku innym Gościom przebywającym na terenie obiektu. Prosimy upewnić się, że Państwa pupil nie sprawia hałasu – w szczególności w godzinach ciszy nocnej. 
31. Opiekun zwierzęcia odpowiada za czystość po nim – w pokoju, częściach ogólnodostępnych, jak również na terenie otaczającym nasz dom. Prosimy o sprzątanie po swoim pupilu.
32.  Prosimy o niewpuszczanie zwierząt na łóżka i kanapy. 
33. Właścicieli kotów prosimy o korzystanie z kuwet z piaskiem, opróżnianych do plastikowych toreb, umieszczanych następnie we wskazanym pojemniku. Ww. wyposażenie zabezpieczane jest przez Gości we własnym zakresie. 
34. Prosimy Gości o użytkowanie pomieszczeń i wyposażenia na terenie Lunarii zgodnie z ich przeznaczeniem i zdrowym rozsądkiem oraz zachowania bezpieczeństwa w rozumieniu zasad bhp i ppoż. 
35. Wewnątrz obiektów Lunarii (apartamenty, domek, inne) obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych czy też innych używek. Palenie jest dopuszczalne tylko w miejscach wskazanych przez gospodarzy z zachowaniem warunków ppoż. 
36. Ze względu na konieczność zapewnienia Gościom bezpieczeństwa pożarowego prosimy nie używać ognia otwartego na terenie Lunarii. Prosimy nie rozpalać ognisk. Korzystanie z grilli tylko w miejscach do tego wyznaczonych.
37.  Ze względu na możliwość uszkodzenia instalacji i związane z tym bezpieczeństwo pożarowe, bez uzgodnienia z nami można używać jedynie tych odbiorników prądu, które znajdują się na wyposażeniu obiektów.
38.  Na terenie Lunarii zabraniamy organizowania przyjęć bez naszej uprzedniej zgody, a także zaśmiecania i zakłócania porządku.
39.  W trakcie pobytu nasi Goście samodzielnie dbają o porządek, w związku z tym prosimy o zachowanie czystości w zajmowanych pokojach, częściach wspólnych i na terenie ogrodu. 
40. Za rzeczy i mienie Gości nie zdeponowane w depozycie nie ponosimy odpowiedzialności. 
41. Parkowanie pojazdów jest możliwe na terenie posesji, wyłącznie w miejscach wskazanych przez gospodarzy z zachowaniem możliwości ruchu pojazdów innych Gości. Parking jest zamykany, niestrzeżony. Prosimy o każdorazowe zamykanie bramy wjazdowej.
42.   Na terenie Lunarii prosimy nie rozbijać namiotów. 
43. W przypadku awarii technicznych lub innych zdarzeń losowych uniemożliwiających normalne korzystanie z infrastruktury Lunarii zastrzegamy sobie prawo do skrócenia pobytu Gości i zwrotu środków za niewykorzystane noclegi. 
44. Nie odpowiadamy za przerwy w dostawie mediów (prąd, woda, itp.) powstałe po stronie dystrybutorów oraz niezależne od nas awarie i ich skutki.
45.  W Lunarii pragniemy zapewnić Państwu profesjonalną obsługę oraz warunki do spokojnego i bezpiecznego wypoczynku. Dołożymy również wszelkich starań, aby pobyt w Lunarii spełnił Państwa oczekiwania. 

Życzymy udanego wypoczynku!